Accéder au contenu principal
A black and white image of cable

Nous sommes là pour vous aider

Des conseils d'entretien de vos bijoux DY à la sélection du
cadeau idéal, nos experts se feront un plaisir de vous aider.

Nous sommes là
pour vous aider

Des conseils d'entretien de vos bijoux
DY à la sélection du cadeau idéal, nos
experts se feront un plaisir de vous aider.

EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE

Pour les articles disponibles à l’achat immédiat, nous proposons le service d’expédition suivant.

Service d’expédition Frais d’expédition et de traitement Livraison estimée
DHL Domestic Express Gratuit 1 jour ouvrable

 

En semaine, les commandes passées avant 13h CET doivent être expédiées le jour même, et après 13h CET, le jour ouvrable suivant. Les commandes passées pendant le week-end doivent être expédiées lundi. Les livraisons sont effectuées par DHL du lundi au vendredi jusqu’à 18h CET.

Les articles personnalisés, y compris toutes les créations à faire graver, ne peuvent pas bénéficier de l’expédition standard. À l’heure actuelle, l’expédition de ces commandes peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables.

Nous n’autorisons pas actuellement l’expédition vers des boîtes postales. Les adresses de facturation peuvent contenir des numéros de boîte postale. Nous n’autorisons pas non plus l’expédition vers des adresses APO/FPO/DPO ou des adresses de transitaires.

Votre commande et vos e-mails de confirmation d’expédition indiqueront si une signature est requise au moment de la livraison. Si une signature est requise et que vous ne pouvez pas en fournir une, vous pouvez utiliser la livraison à la demande DHL pour que votre colis soit conservé pour être récupéré à un point de service DHL ou l’un de leurs points de service partenaires autorisés. Le lien vers la livraison à la demande DHL sera inclus dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou vous pouvez y accéder ici.

Si vous devez apporter des modifications à vos informations d’expédition, veuillez suivre les instructions figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Clients inscrits, veuillez cliquer sur CONNECTEZ-VOUS pour accéder au statut et à l’historique de vos commandes.

Les clients non enregistrés peuvent vérifier le statut des commandes en ligne en visitant notre page Suivre votre commande et en saisissant leur numéro de commande, leur e-mail et leur code postal de facturation.

 

Contacter le service client

HEURES D’OUVERTURE

Du lundi au samedi : de 10h à 18h CET
Dimanche : de 11h à 18h CET